Niet geven is bang om een klant te verliezen, maar geven is nog banger dat de klant niet zal antwoorden; Hoe ga je elke dag om met vragen die niet of niet effectief zijn?
Veel mensen kunnen dit doen:
Maak eerlijk een prijslijst en probeer het eens. Hoe dan ook, er zal geen verlies zijn, misschien zijn het wel uw toekomstige klanten
● Vraag klanten om hun eigen website te bezoeken en hen vervolgens te vertellen over de producten waarin zij geïnteresseerd zijn, voordat u een offerte uitbrengt
Stuur hem een elektronische versie van de catalogus en laat hem zelf de producten kiezen voordat hij ze rapporteert
Selecteer een paar van de meest concurrerende producten die u aan klanten wilt aanbieden
Wanneer een klant een prijslijst opvraagt, is er doorgaans sprake van slechts één van de volgende situaties:
Ik ben geïnteresseerd in uw product en wil graag een algemeen inzicht in de markt krijgen.
2. Omdat ik al vele jaren andere gerelateerde producten exploiteer, ben ik van mening dat uw product ruimte heeft in de doelmarkt en zou ik graag de prijs willen weten om te zien of er nieuwe zakelijke kansen zijn.
3. Hij heeft klanten die aan dit soort producten werken, en hij heeft de prijzen van de leverancier nodig als referentie om de winst te berekenen (opererend in de vorm van tussenpersonen of commissies).
4. Zijn concurrenten betreden verwante industrieën en hij moet een vervolg geven.
5. Als u het product niet begrijpt en het echt wilt kopen, vraag dan naar de prijs en bereid u voor om handels- en importzaken rechtstreeks te bespreken. (Er zijn minder klanten van dit type, en als je naar de HS-code van het product vraagt, kunnen sommigen zelfs in verwarring raken over FOB en CIF.).
6. Klanten zijn niet bekend met de producten in het lokale biedplan en willen graag zien of u vergelijkbare of identieke producten heeft.
7. Ik importeer momenteel dit soort producten en wil graag de prijzen grofweg vergelijken met bestaande leveranciers en kijken of er nieuwe producten zijn waarin hij geïnteresseerd is op uw offerte.
Voor het eerste scenario is uw citaat zinloos.
Voor situaties 2-6, als hij uw product niet volledig heeft bestudeerd, de lokale markt niet heeft begrepen, de import- en exporthandelsvoorwaarden niet met u heeft afgestemd, uw informatie niet heeft gebruikt om zijn eigen klanten aan te trekken, niet heeft vastgesteld welke verschillende soorten producten die voornamelijk worden geïmporteerd, geen goed inzicht heeft in de winstmarges, of in de war is geraakt door uw offertetabel, uw offerte is zinloos.
Als hij in het zevende scenario prijzen vergelijkt en tot de conclusie komt dat uw prijslijst niet aantrekkelijk is (hoe meer producten u opgeeft, hoe lager de prijsconcurrentie), of dat de specificaties die u opgeeft niet voldoen aan zijn marktvereisten (onprofessioneel), dan wordt uw offerte is zinloos.
Als hij in het zevende scenario prijzen vergelijkt en tot de conclusie komt dat uw prijslijst niet aantrekkelijk is (hoe meer producten u opgeeft, hoe lager de prijsconcurrentie), of dat de specificaties die u opgeeft niet voldoen aan zijn marktvereisten (onprofessioneel), dan wordt uw offerte is zinloos.
Uit bovenstaande situatie blijkt dus dat het rechtstreeks rapporteren van de prijslijst aan klanten niet het beste beleid is.
In feite is de eerste stap na ontvangst van een aanvraag het analyseren of de klant een echte koper is, wat de belangrijkste is. Ten eerste is het belangrijk om te weten of de andere partij een echte klant is, en vervolgens te analyseren of deze groot of klein is, of deze professioneel is of niet.
Over het algemeen kunt u eerst via hun website zien of een klant een echte klant is of niet. Mocht het na klantanalyse nog steeds niet zeker zijn of de klant een echte koper is, dan kun je een aantal vragen kiezen en aan de klant stellen:
1) FOB of CIF? In welke haven koopt u meestal?
Bepaal waar de leverancier van de klant is gevestigd. In de niet-geweven stoffenindustrie zijn er bijvoorbeeld in principe de havens van Wuhan en Shanghai; Voor plastic producten zijn er in principe Shenzhen, Wuhan, Qingdao, Zhangjiagang en Shanghai Port.
Als uw klant u vertelt dat hij goederen koopt in de haven van Dalian, kan in principe worden geconcludeerd dat de klant niet erg bekend is met de sector en goederen moet kopen van een buitenlands handelsbedrijf in Dalian.
Soms antwoorden klanten met een FOB Felixtonwe, waaruit hun gebrek aan begrip van de handelsvoorwaarden blijkt. Het kan zijn dat ze minder importeren of nog niet eerder hebben geïmporteerd, of dat ze nieuw zijn op het gebied van aanbestedingen.
2) Wat zijn de belangrijkste specificaties die u koopt voor dit product? Wat is de verpakkingsmanier?
Bepaal op basis van jouw ervaring en de specifieke aard van de reactie van de klant de authenticiteit van de klant.
Een klant in Dubai vertelde me bijvoorbeeld dat we al deze producten kopen
En het feit is dat dat onmogelijk is. Voorlopig oordeel, de authenticiteit van de klant wordt buiten beschouwing gelaten, en het zou alleen een algemeen onderzoek naar de prijs moeten zijn. U kunt de offerte vrijelijk aanpassen en naar andere klanten in deze markt sturen op basis van de vorige.
Echt geïnteresseerde klanten zullen uw vragen beantwoorden en van u verwachten dat u een aantrekkelijke prijs aanbiedt nadat u meer inzicht in de situatie heeft gekregen.
Als de klant antwoordt: we kopen voornamelijk non-woven petten, pe-handschoenen, pe-slaapjes, pe-schort, vinylhandschoenen gemengd in de container
Als alternatief: we kunnen xxx kopen met de specificaties: 18 ", enkel elastiek, wit, 100 stuks/zak, 10 zakken/ctn
Op basis van ervaring is de door deze klant geantwoorde informatie authentiek. Er is veel vraag naar deze producten in deze markt.
Als de verkoper niet bekend is met buitenlandse markten en trends, kan hij bovendien marktonderzoek uitvoeren volgens de volgende methoden.
1) Informeer bij bestaande klanten of zoek benchmarkklanten in de branche
Veel klanten zijn over het algemeen opener dan we denken, dus u kunt uw oude klanten vragen naar de marktsituatie. Als u een of meer industriële benchmarkklanten in de markt van uw klant heeft, hoeft u dit natuurlijk niet duidelijk te vragen. Als u dergelijke klanten niet heeft, kijk dan eens naar de websites van de top 5 bedrijven in de branche in deze markt en bestudeer die producten zorgvuldig.
2) Onderzoek B2C-websites op de klantenmarkt
Het doel is om de gemeenschappelijke specificaties van het product op de lokale markt te begrijpen, de prijsklasse van de uiteindelijke verkoopprijs, de verpakkingsmethoden en welke merken er zijn, om de bedrijven van deze merken te vinden en te zien of ze veel leveranciers hebben. , en inzicht krijgen in de concurrentiesituatie op de markt.
3) Google-zoekprijs+product Engelse naam+website landbeperkingen
Bijvoorbeeld: prijs+product Engelse naam+site:. ons; Prijs+product Engelse naam+site:. in
Andere niet-Engelssprekende landen gebruiken de lokale taal, zoals Spanje: precisie+Spaanse productnaam+site:. es. Dit kan helpen bij het identificeren van veel lokale online winkels en industriële detailhandelaren, en het verkrijgen van informatie over productspecificaties, verkoopprijzen, verpakkingsmethoden en meer.
Denk erover na op basis van het antwoord van de klant op de vraag die u hebt gesteld, en screen vervolgens de producten op basis van hun behoeften, benadruk de sterke punten en vermijd zwakke punten, en rapporteer producten waar u voordelen in heeft. Het is niet nodig om een prijslijst te maken.
Als alternatief: we kunnen xxx kopen met de specificaties: 18 ", enkel elastiek, wit, 100 stuks/zak, 10 zakken/ctn
Op basis van ervaring is de door deze klant geantwoorde informatie authentiek. Er is veel vraag naar deze producten in deze markt.
Als de verkoper niet bekend is met buitenlandse markten en trends, kan hij bovendien marktonderzoek uitvoeren volgens de volgende methoden.
1) Informeer bij bestaande klanten of zoek benchmarkklanten in de branche
Veel klanten zijn over het algemeen opener dan we denken, dus u kunt uw oude klanten vragen naar de marktsituatie. Als u een of meer industriële benchmarkklanten in de markt van uw klant heeft, hoeft u dit natuurlijk niet duidelijk te vragen. Als u dergelijke klanten niet heeft, kijk dan eens naar de websites van de top 5 bedrijven in de branche in deze markt en bestudeer die producten zorgvuldig.
2) Onderzoek B2C-websites op de klantenmarkt
Het doel is om de gemeenschappelijke specificaties van het product op de lokale markt te begrijpen, de prijsklasse van de uiteindelijke verkoopprijs, de verpakkingsmethoden en welke merken er zijn, om de bedrijven van deze merken te vinden en te zien of ze veel leveranciers hebben. , en inzicht krijgen in de concurrentiesituatie op de markt.
3) Google-zoekprijs+product Engelse naam+website landbeperkingen
Bijvoorbeeld: prijs+product Engelse naam+site:. ons; Prijs+product Engelse naam+site:. in
Andere niet-Engelssprekende landen gebruiken de lokale taal, zoals Spanje: precisie+Spaanse productnaam+site:. es. Dit kan helpen bij het identificeren van veel lokale online winkels en industriële detailhandelaren, en het verkrijgen van informatie over productspecificaties, verkoopprijzen, verpakkingsmethoden en meer.
Denk erover na op basis van het antwoord van de klant op de vraag die u hebt gesteld, en screen vervolgens de producten op basis van hun behoeften, benadruk de sterke punten en vermijd zwakke punten, en rapporteer producten waar u voordelen in heeft. Het is niet nodig om een prijslijst te maken.
Sommige klanten vertellen u misschien eerlijk dat ze dergelijke producten nog niet eerder hebben gekocht, maar het bedrijf bereidt zich voor om activiteiten op het gebied van dit soort producten te ontwikkelen.
De klant antwoordde bijvoorbeeld: "Wij zijn een handelsbedrijf en de producten van uw bedrijf zijn nog een relatief nieuw concept in onze markt." We hopen de producten van uw bedrijf op onze binnenlandse markt te introduceren, maar we weten momenteel niet zeker welk product meer potentieel heeft. Daarom willen wij graag informatie ontvangen over alle producten van uw bedrijf, zodat we een uitgebreide promotie kunnen uitvoeren.
U kunt klanten informeren over welke producten populair zijn in uw markt, en welke specificaties en productstijlen populair zijn, en een aantal professionele meningen geven.
U kunt zelfs een website aanbieden aan klanten met relatief volwassen activiteiten in deze markt, zodat ze deze eerst kunnen bestuderen, kunnen bepalen in welke producten ze geïnteresseerd zijn en vervolgens een gedetailleerde offerte kunnen maken.
